1. Cine suntem și ce reglementează acest document

1.1. Platforma SolA (denumită în continuare „SolA”, „Platforma” sau „Serviciul”) este o aplicație web de tip Agro-ERP pentru administrarea fermelor din România, disponibilă la adresa sola-agro.ro și pe subdomeniile acesteia.

1.2. Platforma este operată de SolA Agro-ERP, persoană juridică română, cu sediul în [ADRESA SEDIULUI SOCIAL], înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. [J../..../....], cod unic de înregistrare [CUI], e-mail: suport@sola-agro.ro, telefon: [TELEFON SUPORT] (denumită în continuare „SolA”, „noi” sau „Furnizorul”).

1.3. Acești Termeni și condiții („Termenii”) reglementează raportul juridic dintre Furnizor și orice persoană care creează un cont, accesează sau utilizează Platforma („Utilizatorul”, „tu”), precum și dintre Furnizor și ferma în numele căreia Utilizatorul acționează („Ferma” sau „Clientul”). Termenii se completează cu Politica de confidențialitate, cu Acordul de prelucrare a datelor cu caracter personal (Anexa 1), cu Lista subîmputerniciților (Anexa 2) și cu Informarea privind dreptul de retragere (Anexa 3), care fac parte integrantă din contract.

1.4. Prin crearea unui cont, prin bifarea casetei „Sunt de acord cu Termenii și condițiile și cu Politica de confidențialitate” sau prin utilizarea Platformei, confirmi că ai citit, ai înțeles și accepți Termenii. Dacă nu ești de acord, nu utiliza Platforma.

1.5. Platforma este destinată utilizării profesionale de către fermieri, exploatații agricole (persoane fizice autorizate, întreprinderi individuale, întreprinderi familiale, societăți comerciale, cooperative agricole, asociații), ingineri agronomi și contabili de fermă. În măsura în care un Utilizator se califică totuși drept consumator potrivit legii române (persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale sau liberale), dispozițiile legale imperative de protecție a consumatorului se aplică cu prioritate față de orice clauză contrară din Termeni (vezi secțiunea 19).

2. Definiții

• Cont – identitatea digitală a unui Utilizator (adresă de e-mail și parolă, opțional al doilea factor de autentificare), prin care accesează una sau mai multe Ferme.
• Fermă – spațiul de lucru creat în Platformă pentru o exploatație agricolă, care conține datele acesteia (parcele, proprietari de teren, contracte, plăți, culturi, tratamente, analize, documente, stocuri) și membrii echipei. O Fermă are cel puțin un Proprietar.
• Roluri – drepturile unui membru în Fermă: proprietar (owner), administrator (admin), agronom (agronomist), contabil (accountant). Drepturile fiecărui rol sunt descrise în aplicație și pot fi actualizate odată cu Platforma.
• Abonament – dreptul Fermei de a utiliza Platforma pentru o perioadă (lunară sau anuală), în limitele unui Plan (de exemplu Starter, Pro, Enterprise), cu cotele și funcționalitățile publicate pe pagina de prețuri.
• Conținutul Clientului – toate datele, documentele, imaginile, geometriile de parcele și informațiile introduse sau încărcate în Platformă de Utilizatori ori generate de Platformă din acestea (rapoarte, exporturi, registre).
• Date ale Terților – date pe care Platforma le obține de la furnizori externi și le afișează sau le prelucrează pentru Fermă: imagini și indici de vegetație din satelit, date meteorologice istorice și prognoze, hărți de fundal, rezultate de căutare de adrese.
• Cont demo – contul public de prezentare, pe o fermă fictivă comună, descris la secțiunea 6.

3. Crearea contului și condiții de eligibilitate

3.1. Pentru a crea un Cont trebuie să ai cel puțin 18 ani și capacitate deplină de exercițiu. Dacă creezi o Fermă sau accepți o invitație în numele unei persoane juridice sau al unei exploatații, declari că ai dreptul să o reprezinți și să o obligi contractual.

3.2. Crearea contului cere o adresă de e-mail validă, pe care o confirmi prin linkul primit. Fără confirmare, contul nu poate fi folosit. Dacă nu confirmi adresa sau nu-ți creezi o Fermă, este posibil să îți scriem pe e-mail ca să te ajutăm cu primii pași (vezi Politica de confidențialitate).

3.3. Ești responsabil pentru confidențialitatea datelor de autentificare și pentru toate acțiunile efectuate din Contul tău. Îți recomandăm să activezi autentificarea în doi pași (cod generat de aplicație) și să păstrezi codurile de rezervă într-un loc sigur. Anunță-ne imediat la suport@sola-agro.ro dacă bănuiești că Contul tău a fost accesat de altcineva. Poți vedea și închide sesiunile active ale Contului din Setări → Securitate.

3.4. Un Cont aparține unei singure persoane fizice și nu poate fi partajat. Accesul colegilor se dă prin invitații și roluri, în limita numărului de membri din Plan.

3.5. Prin acceptarea unei invitații intri în Ferma care te-a invitat, cu rolul stabilit de aceasta. Proprietarul sau administratorul Fermei poate modifica rolul sau poate retrage accesul oricând. Datele pe care le introduci în Fermă aparțin Fermei, nu Contului tău.

4. Serviciul

4.1. Platforma oferă, în funcție de Plan, următoarele module: evidența terenurilor și a parcelelor pe hartă (inclusiv importul fișierului KML exportat din APIA și al fișierelor GeoJSON), evidența proprietarilor de teren și a contractelor de arendă, borderouri și plăți de arendă cu calculul reținerii la sursă, asolament și campanii agricole, registrul tratamentelor fitosanitare, analize de sol, seiful de documente, silozuri, magazii și mișcări de stoc, monitorizare prin satelit, informații meteorologice și fereastră de stropire, notificări și scadențar, jurnalul activității, exporturi (PDF, Excel, CSV, JSON) și rapoarte.

4.2. Platforma este un instrument de evidență și de sprijin decizional. Ea nu înlocuiește consultanța unui agronom, a unui contabil, a unui avocat sau a unei autorități, nu depune declarații în numele tău la APIA, ANAF, primării sau alte instituții și nu certifică în vreun fel datele introduse de tine.

4.3. Calcule fiscale și contabile. Platforma calculează, pe baza datelor introduse și a cotelor legale configurate (de exemplu reținerea la sursă pentru veniturile din arendă, TVA pe mișcările de stoc, numerotarea documentelor interne), sume orientative pentru activitatea ta. Răspunderea pentru corectitudinea declarațiilor fiscale, a registrelor contabile și a documentelor emise către terți rămâne a Fermei. Îți recomandăm să verifici calculele cu contabilul tău, mai ales la schimbări de legislație. Cotele legale sunt actualizate de noi cu diligență, însă pot exista intervale în care legea s-a schimbat și Platforma nu a fost încă actualizată; semnalează-ne orice neconcordanță.

4.4. Registre reglementate. Registrul fitosanitar și alte registre generate de Platformă sunt instrumente care te ajută să îți îndeplinești obligațiile legale (de exemplu cele din Regulamentul de punere în aplicare (UE) 2023/564 privind evidențele utilizării produselor de protecție a plantelor). Conformitatea registrelor cu cerințele autorităților, completarea lor corectă și la timp și păstrarea lor pe durata cerută de lege (în prezent cel puțin 3 ani pentru evidențele fitosanitare) sunt responsabilitatea Fermei. Formatele de export pot fi adaptate de noi la cerințele autorităților fără ca acest lucru să constituie o garanție de acceptare.

4.5. Date din satelit și date meteorologice. Imaginile, indicii de vegetație (de exemplu NDVI, NDMI, NDRE), istoricul meteo, prognozele, alertele de îngheț, secetă sau arșiță, fereastra de stropire, stadiul estimat al culturii și rapoartele meteo sunt obținute din surse publice sau comerciale externe și din modele matematice. Ele au o rezoluție spațială limitată (de ordinul a 10–20 m pentru imaginile din satelit și al câtorva kilometri pentru datele meteo de model), pot fi afectate de nori, de întârzieri ale furnizorului sau de erori de model și sunt orientative. Ele:

• nu sunt măsurători ale unei stații meteorologice de pe parcela ta și nu constituie o adeverință sau un buletin emis de Administrația Națională de Meteorologie sau de altă autoritate;
• nu înlocuiesc verificarea în câmp, consultarea unui agronom și respectarea etichetei produselor de protecție a plantelor;
• nu garantează acceptarea de către APIA, asigurători, comisii de constatare sau instanțe a vreunui raport generat de Platformă; rapoartele sunt documente-suport, iar Platforma scrie pe ele sursa și metoda. Pragurile agronomice folosite de Platformă (temperaturi, grade-zile, umiditate, vânt etc.) sunt valori orientative și sunt marcate ca atare în aplicație. Deciziile de tratament, de semănat, de recoltat sau de irigare îți aparțin.

4.6. Funcții marcate ca „estimare”, „orientativ”, „beta” sau „în pregătire” sunt oferite în forma în care sunt, pot fi modificate sau retrase și nu fac obiectul vreunei garanții de precizie.

4.7. Funcții de inteligență artificială. La data acestor Termeni Platforma nu folosește servicii de inteligență artificială generativă asupra datelor tale. Dacă vom introduce astfel de funcții (de exemplu citirea automată a contractelor scanate sau a buletinelor de analiză), le vom descrie în aplicație, vom actualiza Politica de confidențialitate și Lista subîmputerniciților și, unde legea o cere, îți vom solicita acordul înainte de a trimite date către un asemenea furnizor. Rezultatele unor asemenea funcții vor fi întotdeauna propuneri pe care le verifici și le confirmi tu.

4.8. Modificarea Serviciului. Putem îmbunătăți, modifica, adăuga sau retrage funcționalități. Dacă o modificare reduce semnificativ o funcționalitate esențială a Planului tău plătit, te vom anunța cu cel puțin 30 de zile înainte, iar tu poți rezilia Abonamentul cu restituirea proporțională a sumei plătite în avans pentru perioada rămasă.

5. Conținutul Clientului și responsabilitățile Fermei

5.1. Conținutul Clientului rămâne proprietatea Fermei. Ne acorzi, pe durata contractului, o licență neexclusivă, limitată la ceea ce este necesar pentru a găzdui, prelucra, afișa, exporta, salva în copii de siguranță și transmite Conținutul Clientului în scopul furnizării Serviciului, inclusiv către subîmputerniciții din Anexa 2.

5.2. Ferma garantează că:

• are dreptul să introducă în Platformă datele persoanelor fizice pe care le prelucrează (proprietari și arendatori de teren, coproprietari, moștenitori, membri ai echipei, angajați, operatori ai tratamentelor, șoferi, furnizori) și le-a informat potrivit legii; Ferma este operator de date pentru aceste persoane, iar SolA acționează ca persoană împuternicită, în condițiile Anexei 1;
• datele introduse sunt, după cunoștința sa, corecte și actualizate;
• documentele încărcate (cărți funciare, titluri de proprietate, contracte, copii de acte de identitate, buletine de analiză, chitanțe) sunt deținute legal și sunt necesare activității Fermei;
• nu încarcă conținut ilegal, viruși, programe dăunătoare sau date care nu au legătură cu activitatea agricolă a Fermei.

5.3. Copii ale actelor de identitate. Platforma permite încărcarea copiilor de acte de identitate ale proprietarilor de teren, pentru întocmirea și evidența contractelor de arendă. Ferma răspunde pentru existența unui temei legal și a unei necesități reale pentru fiecare copie încărcată și pentru ștergerea ei când nu mai este necesară. Îți recomandăm să nu încarci alte date decât cele strict necesare contractului.

5.4. Ne rezervăm dreptul, fără a avea obligația, de a elimina sau de a bloca accesul la Conținutul Clientului care încalcă legea sau acești Termeni, cu notificarea Fermei, cu excepția situațiilor în care legea sau o autoritate interzice notificarea.

5.5. Copii de siguranță și exporturi. Facem copii de siguranță regulate ale bazei de date, în condițiile furnizorului nostru de infrastructură (Anexa 2); fișierele încărcate sunt păstrate în stocare redundantă, dar nu intră în aceste copii. Totodată, ai la dispoziție oricând, din Setări → Copii și export, copia completă a Fermei (Excel și JSON) și documentele încărcate într-o arhivă ZIP, precum și exporturile pe module (PDF, Excel, CSV). Îți recomandăm să îți păstrezi propriile copii ale documentelor importante. Copiile de siguranță servesc la restaurarea Platformei în caz de incident și nu pot fi folosite pentru a restaura selectiv date șterse de Utilizatori, în afara coșului de reciclare (secțiunea 12).

6. Contul demo

6.1. Platforma oferă un cont demo public, pe o fermă fictivă comună tuturor vizitatorilor, cu date inventate, care se resetează în fiecare noapte. Tot ce introduci în contul demo este vizibil celorlalți vizitatori și este șters la resetare. Nu introduce date reale în contul demo. Contul demo nu poate face plăți, nu trimite e-mailuri către terți și nu creează obligații între tine și noi.

7. Perioada de probă, planuri, cote

7.1. Perioada de probă. La crearea primei Ferme, aceasta primește automat o perioadă de probă gratuită de 14 zile pe planul Pro, fără card și fără obligația de a cumpăra. Perioada de probă se acordă o singură dată pe cont și pe CUI: o Fermă înregistrată ca firmă (SRL, SA, PFA, II, IF, cooperativă) trebuie să își declare CUI-ul, iar o Fermă nouă a unui cont sau a unui CUI care a avut deja perioada de probă pornește fără ea, în modul doar-citire, până la plata Abonamentului. La expirare, dacă nu ai activat un Abonament plătit, Ferma trece într-o perioadă de grație de 7 zile, apoi în modul doar-citire descris la 9.5.

7.2. Planurile și cotele (suprafață, număr de parcele, membri, contracte, spațiu de stocare, module incluse) sunt cele publicate la sola-agro.ro la data cumpărării și în Setări → Abonament și facturi. Atingerea unei cote împiedică adăugarea de noi elemente până la trecerea la un Plan superior; datele existente nu se șterg. Te anunțăm la 80 % și la 100 % din cotă.

7.3. Cote individuale. Putem conveni cu Ferma cote sau funcționalități diferite de cele ale Planului standard (ofertă Enterprise). Acestea prevalează asupra Planului în măsura în care sunt confirmate în scris (e-mail).

8. Prețuri, plată, facturare

8.1. Prețurile sunt exprimate în lei (RON), fără TVA; TVA se adaugă la plată la cota legală în vigoare (la data acestor Termeni, 21 %). Prețul afișat în aplicație în momentul comenzii este cel care se facturează.

8.2. Plata se face cu cardul, prin procesatorul de plăți Netopia Payments (NETOPIA FINANCIAL SERVICES S.A.), pe pagina securizată a acestuia. Datele cardului nu ajung niciodată pe serverele noastre. Înainte de plata cu cardul bifezi că accepți Termenii și că ceri ca Abonamentul să înceapă imediat (vezi Anexa 3); păstrăm data acordului și versiunea Termenilor acceptată. Plata se consideră efectuată când procesatorul ne confirmă tranzacția; Abonamentul se activează imediat după confirmare. În mod excepțional, la cererea Fermei, echipa noastră de suport poate confirma manual o plată făcută prin ordin de plată; Abonamentul se activează la confirmarea plății.

8.3. Reînnoirea automată este opțională. Dacă bifezi „Salvează cardul și reînnoiește automat abonamentul”, procesatorul păstrează un identificator (token) al cardului, iar noi vom încerca, cu cel mult 3 zile înainte de expirare, să încasăm prețul Planului și al intervalului curent. Te anunțăm pe e-mail și în aplicație cu 7 zile înainte de reînnoire și cu 30 de zile înainte de expirarea cardului salvat. Poți dezactiva oricând reînnoirea automată și poți șterge cardul salvat din Setări → Abonament și facturi; dezactivarea produce efecte pentru următoarea reînnoire, nu pentru perioada deja plătită. După 3 încercări eșuate de încasare, reînnoirea automată se oprește și Abonamentul urmează regulile de la 9.5.

8.4. Facturarea. Pentru fiecare plată emitem automat o factură fiscală electronică pe datele Fermei (denumire, CUI, nr. Registrul Comerțului, adresă) prin furnizorul de facturare Oblio și o transmitem, unde legea o cere, în sistemul național RO e-Factura (SPV – ANAF). Factura este disponibilă în Setări → Abonament și facturi; când este emisă, te anunțăm în aplicație și pe e-mail, cu legătura spre ea. Ferma răspunde pentru corectitudinea datelor de facturare introduse în Setări.

8.5. Coduri de reducere se aplică o singură dată, în condițiile afișate la aplicare, nu se cumulează și nu se convertesc în bani.

8.6. Modificarea prețurilor. Putem modifica prețurile cu un preaviz de cel puțin 30 de zile, comunicat prin e-mail și în aplicație. Prețul nou se aplică de la prima reînnoire ulterioară preavizului. Dacă nu ești de acord, poți dezactiva reînnoirea și Abonamentul se încheie la finalul perioadei plătite.

8.7. Rambursări. Sumele plătite pentru o perioadă începută nu se restituie, cu excepția: (a) situației de la 4.8 și 17.3; (b) erorilor de încasare dovedite (încasare dublă, sumă greșită), pe care le corectăm integral; (c) drepturilor consumatorilor prevăzute la secțiunea 19 și în Anexa 3; (d) cazurilor în care legea o impune. Rambursările se fac pe cardul cu care s-a plătit, prin procesator.

8.8. Întârzieri și neplată (clienți profesioniști). Dacă o reînnoire nu poate fi încasată, Abonamentul nu se prelungește; nu percepem penalități de întârziere, dar accesul urmează regulile de la 9.5.

9. Durată, încetare, modul doar-citire

9.1. Contractul se încheie pe durată nedeterminată, cu Abonamente pe perioade de o lună sau de un an, în funcție de alegerea Fermei.

9.2. Încetarea din partea Fermei. Poți opri reînnoirea automată oricând; Abonamentul rămâne activ până la finalul perioadei plătite. Proprietarul Fermei poate șterge Ferma din Setări (vezi 12.4) sau ne poate cere ștergerea pe e-mail. Utilizatorul își poate șterge Contul dacă nu este unicul proprietar al unei Ferme active (secțiunea 12).

9.3. Încetarea sau suspendarea din partea noastră. Putem suspenda sau închide accesul, cu notificare prealabilă pe e-mail acolo unde este rezonabil posibil, dacă: (a) încalci grav sau repetat Termenii (secțiunea 10); (b) folosirea Platformei de către tine creează un risc de securitate sau juridic pentru noi, pentru alți clienți sau pentru terți; (c) o autoritate ne obligă; (d) Abonamentul a expirat în condițiile de la 9.5. Putem rezilia contractul pentru orice motiv cu un preaviz de 60 de zile, cu restituirea proporțională a sumelor plătite în avans.

9.4. Oprirea Serviciului. Dacă decidem să oprim definitiv Platforma, te vom anunța cu cel puțin 90 de zile înainte, vom păstra exportul disponibil pe toată perioada și vom restitui proporțional sumele plătite în avans.

9.5. Modul doar-citire. După expirarea Abonamentului și a perioadei de grație, Ferma trece în modul doar-citire: membrii pot vizualiza și exporta datele, dar nu pot adăuga sau modifica; datele externe (satelit, meteo) nu se mai actualizează automat; notificările rămân vizibile. Modul doar-citire durează cel puțin 12 luni. După acest interval, dacă nu s-a activat un Abonament, putem șterge definitiv Ferma și datele ei, după ce te anunțăm pe e-mail, cu excepția documentelor pe care legea ne obligă să le păstrăm (facturile noastre și evidențele tranzacțiilor). Poți cere oricând, înainte de ștergere, exportul complet.

9.6. Efectele încetării. La încetare, indiferent de motiv, licența de la 5.1 încetează, iar datele urmează regulile de la secțiunea 12 și din Anexa 1. Clauzele care prin natura lor supraviețuiesc (răspundere, confidențialitate, proprietate intelectuală, legea aplicabilă) rămân în vigoare.

10. Reguli de utilizare

Îți este interzis să:

• folosești Platforma pentru alt scop decât administrarea fermelor la care ai acces legitim;
• accesezi sau încerci să accesezi date ale altor Ferme, să ocolești mecanismele de autentificare, roluri, cote sau limitări de utilizare;
• copiezi, descompilezi, modifici, închiriezi, revinzi sau sublicențiezi Platforma, să creezi produse derivate ori să extragi sistematic date (scraping, roboți) altfel decât prin exporturile puse la dispoziție;
• încarci conținut ilegal, defăimător, viruși sau programe dăunătoare;
• folosești Platforma pentru a trimite comunicări nesolicitate către terți;
• testezi securitatea Platformei fără acordul nostru scris (poți raporta vulnerabilități la suport@sola-agro.ro; nu vom acționa împotriva cercetătorilor de bună credință care respectă confidențialitatea datelor și nu perturbă Serviciul);
• folosești Datele Terților (imagini din satelit, date meteo, hărți) în afara Platformei cu încălcarea licențelor furnizorilor menționate la secțiunea 14.

11. Disponibilitate, suport, securitate

11.1. Ne străduim să menținem Platforma disponibilă permanent și urmărim o disponibilitate lunară de 99,5 %, fără ca aceasta să constituie o garanție contractuală de nivel de serviciu, cu excepția ofertelor Enterprise care prevăd expres altfel. Lucrările de mentenanță planificate se anunță în aplicație cu cel puțin 24 de ore înainte și se programează, când e posibil, în intervale de noapte.

11.2. Suportul se oferă pe e-mail la suport@sola-agro.ro și telefonic la [TELEFON SUPORT], în intervalul [ORE SUPORT]. Răspundem de regulă în cel mult 2 zile lucrătoare. Planul Enterprise include suport prioritar: răspundem în cel mult 1 zi lucrătoare, iar ofertele Enterprise semnate separat pot prevedea alte termene.

11.3. Securitate. Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile, descrise în Anexa 1, inclusiv: criptarea comunicațiilor (TLS), izolarea datelor fiecărei Ferme la nivelul bazei de date (politici de acces pe rânduri), autentificare în doi pași opțională, jurnalizarea acțiunilor din Fermă, criptarea identificatorilor de card, limitarea încercărilor de autentificare, copii de siguranță. Nicio măsură nu garantează securitatea absolută; ne angajăm să te informăm fără întârzieri nejustificate despre orice încălcare a securității care îți afectează datele, potrivit legii și Anexei 1.

11.4. Accesul echipei noastre la datele Fermei. Personalul nostru autorizat (super-administratori) poate accesa datele Fermei exclusiv pentru furnizarea Serviciului: suport la cererea ta, facturare și gestionarea abonamentului, investigarea incidentelor de securitate, remedierea erorilor și respectarea obligațiilor legale. Fiecare acces administrativ relevant este înregistrat într-un jurnal de audit. Nu vindem și nu transmitem datele Fermei către terți în scopuri proprii.

12. Ștergere, coș de reciclare, păstrarea datelor

12.1. Coșul de reciclare. Elementele șterse de Utilizatori (parcele, proprietari, contracte, culturi, tratamente, analize, documente și, odată cu ele, elementele dependente) ajung în coșul de reciclare al Fermei, de unde pot fi restaurate timp de 90 de zile (termenul implicit, pe care proprietarul sau administratorul Fermei îl poate schimba din Setări → Notificări); după acest termen, ori la golirea coșului de către un proprietar sau administrator, ele se șterg definitiv. Tratamentele fitosanitare, precum și parcelele și culturile de care țin, nu se șterg definitiv din coș mai devreme de 3 ani de la data aplicării tratamentului (vezi 4.4).

12.2. Documente cu valoare fiscală ale Fermei. Fișele de plată a arendei cu plăți înregistrate și chitanțele aferente nu se șterg definitiv din coș, pentru a păstra continuitatea evidențelor Fermei; ele rămân accesibile Fermei pe toată durata contractului și se șterg împreună cu Ferma.

12.3. Jurnalul activității Fermei se păstrează 24 de luni; notificările, 180 de zile; invitațiile expirate sau revocate, 90 de zile; jurnalul de audit al acțiunilor administrative ale echipei noastre (11.4), 36 de luni; jetoanele de confirmare a e-mailului și de resetare a parolei, cel mult 30 de zile după folosire sau expirare; sesiunile sunt valabile până la expirare (cel mult 30 de zile pentru „Ține-mă minte”) sau revocare, iar evidența lor se șterge la 30 de zile după aceea. Aceste ștergeri se fac automat, zilnic.

12.4. Ștergerea Fermei. Proprietarul poate cere ștergerea Fermei din Setări → Datele fermei (cu confirmarea numelui Fermei și a parolei Contului sau, dacă autentificarea în doi pași este activă, a codului din aplicația de autentificare) sau pe e-mail de la adresa proprietarului. Ferma devine inaccesibilă imediat, iar membrii sunt anunțați. Timp de 30 de zile proprietarul poate reveni asupra deciziei; după acest termen Ferma, fișierele și toate datele ei se șterg definitiv din sistemele active, cu excepția celor de la 12.6. Din copiile de siguranță datele dispar prin rotația acestora, în cel mult [35] de zile suplimentare.

12.5. Ștergerea Contului. Poți cere ștergerea Contului din Setări → Profil și afișare sau pe e-mail, cu verificarea identității. Dacă ești unicul proprietar al unei Ferme active, trebuie întâi să transferi rolul de proprietar (Setări → Echipă și roluri) sau să ștergi Ferma. După ștergere, numele tău din jurnalul activității Fermelor în care ai lucrat este înlocuit cu „Utilizator șters”; acțiunile rămân, pentru integritatea evidențelor Fermei.

12.6. Ce păstrăm după încetare, în temeiul obligațiilor legale: facturile emise de noi, evidența tranzacțiilor și datele de facturare ale Fermei, pe durata prevăzută de legislația contabilă și fiscală (în prezent 5 ani calculați de la 1 iulie a anului următor încheierii exercițiului financiar, potrivit Legii contabilității nr. 82/1991, cu modificările ulterioare); jurnalele tehnice de securitate, pe durata limitată menționată în Politica de confidențialitate; dezabonările de la comunicările de marketing, pe durată nedeterminată, pentru a le respecta.

13. Portabilitate și schimbarea furnizorului

13.1. Ai dreptul să îți iei datele și să pleci oricând. Platforma pune la dispoziție, fără cost: exportul complet al Fermei în format deschis, prelucrabil automat (JSON) și ca fișier Excel, exporturi pe module (Excel/CSV), descărcarea tuturor documentelor încărcate (inclusiv într-o arhivă ZIP) și a rapoartelor (PDF).

13.2. În conformitate cu Regulamentul (UE) 2023/2854 privind datele („Regulamentul privind datele”), aplicabil serviciilor de prelucrare a datelor de la 12 septembrie 2025:

• poți solicita oricând, în scris, schimbarea furnizorului sau trecerea la o infrastructură proprie; perioada de preaviz nu depășește 2 luni, iar noi începem procesul în termenul pe care îl indici în cerere;
• perioada de tranziție, în care te sprijinim și menținem Serviciul funcțional, este de cel mult 30 de zile de la data de început solicitată; dacă este tehnic imposibil să încheiem în acest termen, te anunțăm în cel mult 14 zile lucrătoare de la cerere, explicăm motivele și propunem un termen alternativ, care nu poate depăși 7 luni;
• după încetare, păstrăm datele exportabile cel puțin 30 de zile, pentru ca tu să le poți descărca, apoi le ștergem conform secțiunii 12;
• furnizăm datele exportabile în formate structurate, utilizate în mod curent și prelucrabile automat (JSON, CSV, fișierele originale ale documentelor), împreună cu o descriere a structurii exportului, și oferim asistență rezonabilă prin e-mail;
• nu percepem nicio taxă pentru schimbarea furnizorului, pentru export sau pentru asistența aferentă.

13.3. La finalizarea cu succes a schimbării, contractul se consideră încetat, cu restituirea proporțională a sumelor plătite în avans pentru perioada neutilizată.

14. Proprietate intelectuală și licențele terților

14.1. Platforma, codul sursă, designul, bazele de date proprii, mărcile „SolA”, textele și materialele noastre sunt proprietatea Furnizorului sau a licențiatorilor săi și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor și proprietatea industrială. Îți acordăm un drept neexclusiv, netransferabil și revocabil de a utiliza Platforma pe durata contractului, în limitele Planului.

14.2. Sugestiile și feedbackul pe care ni le transmiți pot fi folosite liber de noi pentru îmbunătățirea Platformei, fără obligații față de tine.

14.3. Date ale Terților și atribuiri. Platforma afișează, cu atribuirea cerută de licențele respective:

• imagini și indici de vegetație derivați din datele programului european Copernicus Sentinel-2 (date deschise ale Uniunii Europene; „Contains modified Copernicus Sentinel data [an]”);
• date meteorologice istorice din Copernicus Climate Change Service (C3S), ERA5-Land (licență CC-BY; „Generated using Copernicus Climate Change Service information [an]. Neither the European Commission nor ECMWF is responsible for any use that may be made of the Copernicus information or data it contains.”);
• prognoze meteo de la Open-Meteo.com (licență CC BY 4.0);
• hărți de fundal Esri World Imagery și date © OpenStreetMap contributors (licență ODbL), inclusiv căutarea de adrese prin serviciul Nominatim. Aceste date rămân supuse licențelor furnizorilor lor. Le poți folosi în rapoartele Fermei în forma generată de Platformă, cu păstrarea atribuirilor.

15. Confidențialitate

15.1. Fiecare parte păstrează confidențialitatea informațiilor nepublice ale celeilalte părți la care are acces prin contract (pentru noi: Conținutul Clientului și datele Fermei; pentru tine: informații tehnice nepublice despre Platformă), pe durata contractului și 3 ani după, cu excepția informațiilor publice, obținute legal din alte surse sau a căror dezvăluire este cerută de lege ori de o autoritate (caz în care, când legea permite, anunțăm cealaltă parte).

16. Garanții și limitarea garanțiilor

16.1. Garantăm că Platforma va funcționa în esență conform descrierii din aplicație și de pe site și că o furnizăm cu diligența unui profesionist.

16.2. În limitele permise de lege, nu garantăm că Platforma va fi neîntreruptă sau lipsită de erori, că va corespunde tuturor nevoilor tale, că Datele Terților vor fi disponibile, complete sau precise, ori că rapoartele generate vor fi acceptate de vreo autoritate sau de vreun terț. Serviciile de satelit și meteo depind de furnizori externi care își pot modifica sau întrerupe serviciile; în asemenea cazuri vom căuta alternative rezonabile, fără a putea garanta continuitatea identică a funcțiilor respective.

17. Răspundere

17.1. Răspunderea noastră totală față de Fermă și de Utilizatorii săi, pentru toate pretențiile dintr-un an contractual, indiferent de temei, este limitată la sumele plătite de Fermă pentru Abonament în cele 12 luni anterioare evenimentului care a generat pretenția (sau, pentru perioada de probă gratuită, la 500 lei).

17.2. Nu răspundem pentru: pierderi indirecte, pierderi de profit, de producție sau de subvenții, pierderea unor termene legale, amenzi sau sancțiuni aplicate Fermei, decizii agronomice sau comerciale luate pe baza informațiilor orientative din Platformă, pierderi cauzate de date introduse greșit sau incomplet de Utilizatori, de utilizarea neautorizată a Contului din culpa Utilizatorului, de indisponibilitatea furnizorilor externi sau de forță majoră.

17.3. Limitările de mai sus nu se aplică răspunderii pentru deces sau vătămare corporală, pentru dol sau culpă gravă, pentru încălcarea obligațiilor de protecție a datelor în măsura în care Regulamentul (UE) 2016/679 nu permite limitarea, nici altor situații în care legea interzice limitarea răspunderii. Pentru consumatori se aplică secțiunea 19.

17.4. Ferma ne va despăgubi pentru pretențiile terților (inclusiv ale persoanelor ale căror date le prelucrează în Platformă) izvorâte din încălcarea de către Fermă a legii sau a secțiunii 5, cu excepția măsurii în care pretenția este cauzată de culpa noastră.

18. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de evenimente în afara controlului său rezonabil: calamități naturale, epidemii, război, acte ale autorităților, întreruperi generale ale internetului sau ale energiei, atacuri informatice de amploare, indisponibilitatea prelungită a unui furnizor esențial de infrastructură. Partea afectată anunță cealaltă parte și reia executarea de îndată ce este posibil. Dacă forța majoră durează peste 60 de zile, oricare parte poate rezilia contractul, cu restituirea proporțională a sumelor plătite în avans.

19. Dispoziții pentru consumatori

Dacă ești consumator în sensul legii române (Ordonanța Guvernului nr. 21/1992, Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 34/2014, Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 141/2021):

• ai dreptul de retragere în 14 zile de la încheierea contractului plătit, fără motiv, potrivit Anexei 3; dacă ai cerut expres începerea serviciului în perioada de retragere, la retragere plătești doar contravaloarea serviciului prestat până la data retragerii, proporțional;
• beneficiezi de garanția legală de conformitate a serviciului digital pe toată durata furnizării, inclusiv de dreptul la actualizări necesare menținerii conformității, de remediere, de reducerea prețului sau de încetarea contractului, în condițiile legii;
• limitările de răspundere din secțiunea 17 se aplică doar în măsura permisă de lege; nicio clauză nu îți limitează drepturile legale;
• pentru reclamații te poți adresa nouă la suport@sola-agro.ro și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro), inclusiv prin procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL): https://anpc.ro/ce-este-sal/;
• litigiile se soluționează de instanțele competente potrivit legii, inclusiv cele de la domiciliul consumatorului.

20. Modificarea Termenilor

20.1. Putem modifica Termenii pentru a reflecta schimbări legislative, noi funcționalități, cerințe ale furnizorilor sau clarificări. Modificările se publică pe sola-agro.ro cu data noii versiuni. Modificările semnificative se comunică prin e-mail și în aplicație cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare. Dacă nu ești de acord, poți înceta contractul înainte de data intrării în vigoare, cu restituirea proporțională a sumelor plătite în avans; continuarea utilizării după această dată înseamnă acceptarea noii versiuni. Versiunile anterioare rămân disponibile la cerere.

21. Comunicări

21.1. Comunicările contractuale se fac prin e-mail la adresa Contului și prin notificări în aplicație. Comunicările de serviciu (abonament, plăți, securitate, mentenanță, modificări ale Termenilor) sunt inerente contractului și nu pot fi dezactivate cât timp ai un Cont. Comunicările de marketing au întotdeauna un link de dezabonare.

21.2. Adresa noastră pentru notificări: suport@sola-agro.ro; pentru protecția datelor: dpo@sola-agro.ro; prin poștă: [ADRESA SEDIULUI].

22. Diverse

22.1. Nu poți cesiona contractul fără acordul nostru scris. Putem cesiona contractul unui succesor al afacerii noastre, cu notificarea ta și cu păstrarea tuturor drepturilor tale; dacă cesiunea implică un transfer de date în afara condițiilor din Anexa 1, ai dreptul să reziliezi.

22.2. Dacă o clauză este declarată nulă, celelalte rămân în vigoare, iar clauza nulă se înlocuiește cu una validă, cât mai apropiată de scopul urmărit.

22.3. Neexercitarea unui drept nu înseamnă renunțarea la el.

22.4. Termenii, împreună cu anexele și cu Politica de confidențialitate, reprezintă întregul acord dintre părți cu privire la Platformă și înlocuiesc orice înțelegere anterioară. Ofertele Enterprise semnate separat prevalează asupra Termenilor în măsura în care prevăd expres altfel.

23. Legea aplicabilă și jurisdicția

23.1. Contractul este supus legii române. Pentru clienții profesioniști, litigiile care nu pot fi soluționate amiabil în 30 de zile de la notificare sunt de competența instanțelor de la sediul Furnizorului. Pentru consumatori se aplică secțiunea 19.

Anexa 1 – Acord de prelucrare a datelor cu caracter personal

Încheiat în temeiul art. 28 din Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”) între Fermă, în calitate de operator, și Furnizor, în calitate de persoană împuternicită. Acordul se aplică automat fiecărei Ferme create în Platformă și poate fi descărcat și semnat, la cerere, și în formă scrisă.

A1.1 Obiectul și durata prelucrării

Furnizorul prelucrează, în numele Operatorului, datele cu caracter personal pe care Operatorul și membrii echipei sale le introduc în Platformă, pe durata contractului și a perioadei de păstrare de la secțiunea 12 a Termenilor.

A1.2 Natura și scopul prelucrării

Găzduire, stocare, organizare, afișare, calcul (de exemplu borderouri de arendă), generare de documente (contracte, chitanțe, adeverințe, registre, rapoarte), transmitere pe e-mail la cererea Operatorului, copii de siguranță, ștergere; exclusiv pentru furnizarea Serviciului descris în Termeni și pe baza instrucțiunilor documentate ale Operatorului, care sunt: Termenii, setările Fermei și acțiunile Utilizatorilor în aplicație.

A1.3 Categorii de persoane vizate

Proprietari, arendatori și coproprietari de terenuri (inclusiv moștenitori și reprezentanți); membrii echipei Fermei și persoanele invitate; angajați, zilieri și operatori ai tratamentelor fitosanitare; șoferi, furnizori, clienți și alte persoane menționate în documentele de stoc; persoane menționate în documentele încărcate.

A1.4 Categorii de date

Date de identificare (nume, prenume, CNP sau CUI, serie și număr act de identitate, domiciliu/adresă, date de contact); date bancare (IBAN, banca); date contractuale și financiare (contracte de arendă, suprafețe, prețuri, plăți, rețineri la sursă, adeverințe de venit); date de localizare a terenurilor (geometrii, coordonate, identificatori cadastrali și APIA); copii ale documentelor încărcate (acte de proprietate, acte de identitate, contracte, chitanțe); date profesionale (rol, nume de operator, număr de telefon); jurnalul acțiunilor în Fermă (cine, ce, când, de la ce adresă IP). Nu se intenționează prelucrarea de categorii speciale de date (art. 9 GDPR); Operatorul nu va încărca asemenea date.

A1.5 Obligațiile Furnizorului

Furnizorul: a) prelucrează datele numai pe baza instrucțiunilor documentate ale Operatorului, inclusiv în ceea ce privește transferurile în afara Spațiului Economic European, cu excepția cazului în care legea Uniunii sau legea română îl obligă, caz în care informează Operatorul înainte de prelucrare, dacă legea nu interzice informarea; b) informează imediat Operatorul dacă, în opinia sa, o instrucțiune încalcă GDPR sau alte dispoziții privind protecția datelor; c) se asigură că persoanele autorizate să prelucreze datele s-au angajat să respecte confidențialitatea și au acces doar la datele necesare sarcinilor lor; accesul administrativ este jurnalizat; d) aplică măsurile de securitate de la A1.7; e) respectă condițiile de la A1.6 pentru recrutarea altor persoane împuternicite; f) ajută Operatorul, prin măsuri tehnice și organizatorice adecvate și în măsura posibilului, să răspundă cererilor persoanelor vizate (acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție): Platforma permite căutarea, corectarea, exportul și ștergerea datelor unei persoane; Furnizorul oferă asistență suplimentară pe e-mail în cel mult 10 zile lucrătoare de la cerere; dacă primește direct o cerere de la o persoană vizată referitoare la datele unei Ferme, o redirecționează Operatorului fără a răspunde pe fond, în afara cazului în care legea îl obligă; g) ajută Operatorul la îndeplinirea obligațiilor privind securitatea prelucrării, notificarea încălcărilor și evaluarea impactului asupra protecției datelor, ținând seama de natura prelucrării și de informațiile de care dispune; h) notifică Operatorul fără întârzieri nejustificate și în cel mult 48 de ore de la constatarea unei încălcări a securității datelor care afectează datele Operatorului, cu informațiile prevăzute la art. 33 alin. (3) GDPR, pe măsură ce devin disponibile, pentru ca Operatorul să poată notifica autoritatea în termenul de 72 de ore; i) la încetarea serviciilor, șterge toate datele cu caracter personal, după ce Operatorul a avut posibilitatea să le exporte (secțiunile 12 și 13 din Termeni), cu excepția datelor pe care legea Uniunii sau legea română obligă Furnizorul să le păstreze (secțiunea 12.6), și șterge copiile existente în copiile de siguranță prin rotația acestora; j) pune la dispoziția Operatorului toate informațiile necesare pentru a demonstra respectarea obligațiilor din acest Acord și permite audituri, inclusiv inspecții, efectuate de Operator sau de un auditor mandatat de acesta, în condițiile: notificare prealabilă de cel puțin 30 de zile, cel mult o dată pe an (în afara cazului unui incident sau al unei solicitări a autorității), în timpul programului de lucru, cu respectarea confidențialității celorlalți clienți și a securității Platformei, pe cheltuiala Operatorului; Furnizorul poate răspunde cererii de audit, în primă fază, prin furnizarea de documentație, rapoarte și certificări ale furnizorilor săi de infrastructură.

A1.6 Subîmputerniciți

Operatorul autorizează, cu titlu general, recurgerea la subîmputerniciții din Anexa 2. Furnizorul informează Operatorul despre orice adăugare sau înlocuire intenționată, prin e-mail și prin actualizarea Anexei 2 publicate pe site, cu cel puțin 30 de zile înainte; Operatorul poate formula obiecții motivate în acest termen, iar dacă părțile nu găsesc o soluție, Operatorul poate rezilia contractul cu restituirea proporțională a sumelor plătite în avans. Furnizorul impune fiecărui subîmputernicit, prin contract, obligații de protecție a datelor echivalente celor din acest Acord și rămâne răspunzător față de Operator pentru îndeplinirea lor.

A1.7 Măsuri tehnice și organizatorice (art. 32 GDPR)

• Controlul accesului: autentificare cu parolă (minimum 8 caractere), autentificare în doi pași opțională (TOTP) cu coduri de rezervă, posibilitatea Fermei de a impune doi pași pentru administratori, sesiuni cu dispozitiv/IP vizibile și revocabile, limitarea încercărilor de autentificare, confirmarea adresei de e-mail, invitații cu jeton unic și termen de expirare.
• Izolarea datelor: fiecare rând din baza de date aparține unei Ferme; politicile de securitate la nivel de rând (RLS) și verificările din API împiedică accesul între Ferme; verificarea apartenenței fiecărui identificator la Ferma din cerere.
• Criptare: TLS pentru toate comunicațiile; criptare la stocare la furnizorul de infrastructură; identificatorii de card criptați AES-256-GCM cu cheie păstrată în afara bazei de date; jetoanele de invitație și codurile de rezervă stocate ca hash.
• Minimizare: datele cardului nu tranzitează Platforma; serviciilor externe de satelit și meteo li se transmit doar geometrii sau coordonate de celulă, fără nume; contoarele de consum și jurnalele tehnice nu conțin date personale.
• Jurnalizare și audit: jurnalul activității Fermei (cine, ce, când), jurnalul de audit al acțiunilor administrative, jurnalul de livrare a e-mailurilor fără adrese.
• Disponibilitate: copii de siguranță zilnice ale bazei de date [și recuperare punct-în-timp, de confirmat în funcție de planul de infrastructură], stocare redundantă a fișierelor, monitorizarea erorilor și a joburilor.
• Procese: principiul privilegiului minim pentru personal, acces administrativ nominal și jurnalizat, revizuirea dependențelor software și a vulnerabilităților în procesul de integrare continuă, testarea modificărilor înainte de publicare, politică de răspuns la incidente.
• Ștergere: coș de reciclare cu termen, ștergere definitivă programată, retenții automate zilnice pentru jurnale, notificări, invitații, sesiuni și jetoane.

A1.8 Transferuri internaționale

Datele sunt stocate și prelucrate în Uniunea Europeană / Spațiul Economic European. Dacă un subîmputernicit prelucrează date în afara SEE (de exemplu suport tehnic sau monitorizarea erorilor), transferul se face pe baza unei decizii de adecvare a Comisiei Europene sau a clauzelor contractuale standard (Decizia (UE) 2021/914), cu măsuri suplimentare unde este cazul, iar Anexa 2 menționează aceasta.

A1.9 Răspundere

Fiecare parte răspunde potrivit art. 82 GDPR. Limitările din secțiunea 17 a Termenilor se aplică între părți în măsura permisă de lege și nu afectează drepturile persoanelor vizate.

A1.10 Rolurile părților pentru alte prelucrări

Pentru datele Utilizatorilor (conturi, autentificare, sesiuni, facturare, comunicări de serviciu și de marketing, suport, jurnale de securitate, monitorizarea erorilor), Furnizorul este operator independent, conform Politicii de confidențialitate. Pentru datele transmise procesatorului de plăți și furnizorului de facturare, aceștia sunt operatori independenți pentru propriile obligații legale.

Anexa 2 – Lista subîmputerniciților și a destinatarilor de date

Versiunea 1.0 · [DATA]. Modificările se anunță cu 30 de zile înainte (A1.6). Denumirile juridice exacte ale furnizorilor se verifică în contractele și acordurile de prelucrare semnate cu fiecare.

Anexa 3 – Informare privind dreptul de retragere (consumatori)

Dreptul de retragere. Dacă ești consumator, ai dreptul să te retragi din contractul privind Abonamentul plătit în termen de 14 zile de la data încheierii lui (data plății), fără a preciza motivul. Pentru a-ți exercita dreptul, trimite-ne o declarație neechivocă (de exemplu e-mail la suport@sola-agro.ro sau scrisoare la [ADRESA SEDIULUI]). Poți folosi modelul de mai jos, dar nu este obligatoriu. Termenul este respectat dacă trimiți comunicarea înainte de expirarea celor 14 zile.

Efectele retragerii. Îți vom rambursa toate sumele primite, fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la data la care am fost informați despre retragere, pe cardul folosit la plată. Deoarece la plata Abonamentului ai cerut expres ca Serviciul să înceapă imediat, în perioada de retragere, la retragere vei datora o sumă proporțională cu perioada în care Serviciul ți-a fost furnizat până la data comunicării retragerii, raportat la prețul total al perioadei de Abonament; această sumă se reține din rambursare. Perioada de probă gratuită nu dă naștere niciunei obligații de plată.

Model de formular de retragere

Către SolA Agro-ERP, [ADRESA], suport@sola-agro.ro Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la abonamentul SolA, planul ______, plătit la data ______, pentru ferma ______. Numele consumatorului: ______ · Adresa: ______ · Adresa de e-mail a contului: ______ Data: ______ · Semnătura (doar pe hârtie): ______